Veelgestelde vragen en huisregels

HUISREGELS

Laatkomers
Het is zowel voor de artiesten als voor het publiek storend wanneer tijdens de voorstelling nog publiek de zaal binnenkomt. Laatkomers kunnen enkel met uitdrukkelijke toestemming van de optredende artiest(en) in de zaal worden toegelaten. Tickets van laatkomers worden niet terugbetaald noch omgeruild.

Vestiaire
De vestiaire is verplicht en gratis. Jassen, paraplu’s, rugzakken en vouwfietsen worden om veiligheidsredenen niet in de zaal toegelaten.

Wachtlijsten
Bij uitverkochte voorstellingen kunnen we je naam op een wachtlijst noteren. Wanneer er plaatsten vrijkomen, contacteren we je via het opgegeven emailadres. Je vindt de wachtlijst op de ticketknop bij uitverkochte voorstellingen op de website. Een plaats op de wachtlijst biedt geen garantie op een ticket.

Eten en drinken
Eten en drinken is in onze zalen verboden. Voor en na de voorstelling ben je welkom in de foyer voor een drankje.

Opnames
Het gebruik van gsm’s of smartphones tijdens de voorstelling is storend voor de voorstelling en het aanwezige publiek en is niet toegestaan.

Fotograferen, filmen of het maken van opnames van de voorstelling is niet toegestaan.

Afgelaste en verplaatste voorstellingen
Als een voorstelling niet door kan gaan omwille van overmacht door het cultuurcentrum of het gezelschap, dan word je per mail of telefonisch op de hoogte gebracht en gecontacteerd voor de compensatie van je ticket(s).

Als een voorstelling wordt verplaatst omwille van overmacht door het cultuurcentrum of het gezelschap, dan word je per mail op de hoogte gebracht. Als de nieuwe datum niet past, dan word je gecontacteerd voor de compensatie van je ticket(s).

Weet waar je koopt
Het komt geregeld voor dat er via commerciële wederverkoopkanalen tickets worden aangeboden tegen woekerprijzen. CC Brugge behoudt zich het recht voor deze kaarten te annuleren en is niet aansprakelijk voor mogelijke problemen die voortvloeien uit gekochte tickets via deze kanalen.

Neem voor meer informatie contact met de info- en ticketbalie van CC Brugge tijdens de openingsuren of mail naar bespreekbureau@brugge.be

Minimumleeftijd
Respecteer de aangegeven minimumleeftijd. Elke voorstelling wordt gemaakt met een bepaalde leeftijd voor ogen. Bij voorstellingen en workshops is het steeds de bedoeling dat kinderen begeleid worden door een volwassene, tenzij vooraf anders vermeld.

VEELGESTELDE VRAGEN

Kan ik de avond zelf nog tickets kopen aan de deur?
De avondkassa’s blijven open bij voorstellingen die niet uitverkocht zijn. De avondkassa in de Koninklijke Stadsschouwburg opent twee uur vóór de start van de voorstelling. De avondkassa’s in Theaterzaal Biekorf, MaZ, Daverlo, De Dijk en op locatie openen één uur voor de start van de voorstelling.

Ik ben geïnteresseerd in een uitverkochte voorstelling. Kan ik me aanmelden op een wachtlijst?
Bij uitverkochte voorstellingen kan je je naam op een wachtlijst noteren. Wanneer er plaatsten vrijkomen, contacteren we je via het opgegeven emailadres. Je vindt de wachtlijst op de ticketknop bij uitverkochte voorstellingen op de website. Een plaats op de wachtlijst biedt geen garantie op een ticket.

Heeft het wel zin om me op de wachtlijst te zetten?
Ja. In tegenstelling tot andere seizoenen komen er heel geregeld wat plaatsen vrij doorheen het seizoen.

Moet ik bij een gratis concert ook vooraf reserveren?
Ja. Ook bij gratis concerten of voorstellingen is er soms een beperkte zaalcapaciteit.

Het lukt me niet online tickets aan te kopen. Kan ik ook lijfelijk tickets voor jullie voorstellingen kopen?
Ja. Aan de balie van het Cultuurcentrum, Sint-Jakobsstraat 20, 8000 Brugge, open van dinsdag tot en met vrijdag van 13.00 tot 17.00 uur. Jaarlijkse sluiting van 1 juli t.e.m. 15 augustus 2026.

Wanneer openen de deuren van jullie zalen?
De deuren van onze zalen openen één uur voor de start van de voorstelling. Indien je ruim op tijd bent, kan je nog iets nuttigen in de foyer ofwel meteen naar de zaal te gaan indien mogelijk.

Kan ik voor of na een voorstelling of in de pauze iets drinken?
Voor en na de voorstelling en tijdens de pauze ben je welkom in de foyer.

Ik heb tickets voor een geannuleerde voorstelling.
We verwittigen alle klanten persoonlijk en betalen tickets van geannuleerde voorstellingen terug.

Ik heb tickets voor een voorstelling die van datum veranderd is.
Past de nieuwe datum niet? Dan betalen we je ticket(s) terug. We contacteren je persoonlijk.

Wanneer mag ik de terugbetaling van mijn tickets verwachten?
Uiterlijk 2 maanden na de geannuleerde voorstelling.

Ik heb tickets voor een voorstelling van een andere organisator in een van de locaties van Cultuurcentrum Brugge.
De voorstellingen die we in onze communicatie labelen als ‘Te gast’, zijn in handen van een externe organisatie. We raden je aan om de communicatie van de organisator te raadplegen indien je met vragen zit.

Wanneer worden tickets terugbetaald?
Tickets worden enkel terugbetaald wanneer een voorstelling afgelast wordt. Voor doorverkoop kun je terecht op TicketSwap, een veilig platform voor tweedehands tickets.

Hoe blijf ik het best op de hoogte van de wijzigingen?
Via deze link schrijf je je met je persoonlijk profiel in op één van onze verschillende nieuwsbrieven.
Blijf zeker onze website en onze Facebookpagina volgen voor de meest recente informatie.

Ik kom met mijn klas naar één van jullie schoolvoorstellingen kijken. Hoe blijf ik op de hoogte?
We lichten scholen die reserveerden telkens rechtstreeks in over eventuele wijzigingen. Heb je verder nog vragen, contacteer ons dan via cultuurcentrum@brugge.be.

Ik heb mijn vraag niet teruggevonden op deze pagina en wil jullie graag contacteren.
Je kan ons telefonisch bereiken op 050 44 30 60 en dat van dinsdag tot en met vrijdag van 13.00 tot 17.00 uur. Of mail ons via cultuurcentrum@brugge.be.